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2018公务员考试面试热点:快递员暴力分拣

  【热点背景】

 
  快递员分拣快递的时候,并不会特别注意快递包裹内是否为易碎品。快递都会被扔来扔去,对此,快递员也习以为常。有快递员对记者说:“我们一定要速度快,分拣过程会占据我们额外的时间,这个过程我们是没有钱拿的,只有送出去一个件才有一个件的钱。”
 
  【参考答案】
 
  暴力分拣现象反映出快递行业在发展中还存在不规范的地方,需要我们加以重视,促使快递行业健康持续发展。
 
  在网络购物快速发展的背景下,快递行业充当着送货员的角色,承载着广大消费者的期盼,为其带来一次次的惊喜,而消费者一次次惊喜的背后,也会存在对于快递行业暴力分拣的担忧。这种手乱扔、用脚乱踢、偷吃食物、私拆包裹等违法违规行为,无形当中损坏了消费者购买的物品,侵害了消费者的合法权益,会增加其与快递公司的矛盾纠纷,也给快递行业健康发展带来了极大的挑战。
 
  之所以会发生这种暴力分拣现象,我认为原因也是多方面的:
 
  1、部分快递员业务素养不高。在分拣过程中不安装规范进行操作,图方便、图快捷,更有甚者缺乏法律意识,私自破坏占有他人物品。
 
  2、快递公司管理缺位。由于网店分布较广,从业人员复杂,再加上货物过多等,导致快递公司缺乏对内部员工的规范和监督,不能及时发现违规行为,使快递员存在侥幸心理。
 
  3、执法部门监督不够。对于快递行业的乱象,往往都是在媒体曝光或群众投诉后才进行的处理,缺乏有效的预防和监管。
 
  为了有效解决快递行业在发展过程中存在的暴力分拣等违规行为,规范行业健康发展,可以从以下几方面入手:
 
  首先,快递公司加强培训,强化管理。公司应该对从业人员进行系统培训,规范其分拣流程,强化工人们的责任意识和服务意识,并应注重对整个操作过程中的监督和管理,一旦发现违规行为进行及时处理,通过自律化解暴力分拣这一乱象;
 
  其次,各地邮政局加强监督。要不定期对邮件分拣过程进行监督检查,让邮件分拣员不再有侥幸心理,加强对行业乱象的整治力度,出现问题进行严肃处理,倒逼企业加强自律;最终才能让快递行业的各个环节更加规范起来。
 
  最后,加强宣传,营造氛围。一方面宣传《快递市场管理办法》和《快递安全生产操作规范》等相应制度,让消费者、快递员、快递公司引起重视;另一方面树立快递公司和快递员正面形象,加强社会对其的理解和包容,提升其职业荣誉感,促使快递员不在暴力分拣。
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